Vaisala tuotteisti säähavaintolaitteensa huoltopalvelun Noste-tiistain avulla yhdessä työviikossa
Vaisala haluaa nostaa suunnitteluosaamisensa rinnalle myös vahvat huoltopalvelut. Huolto on hyväkatteista, jatkuvaa liiketoimintaa.
 "Huollon avulla tuplaamme säähavaintolaitteen Vaisalalle tuottaman kassavirran", sanoo Vaisalan asiakaspalvelupäällikkö Sami Lehikoinen. "Näiden palveluiden tuotteistamiseen kaipasimme lisäpotkua - ja sitä myös saimme."
Vaisalan liikuteltavan säähavaintoaseman huolto-ohjelma paketoitiin määrämuotoiseksi. Huollolla on nyt kiinteä hinta ja sisältö. Lisäksi se sisältää ainutlaatuisen takuun. Rikki mennyt osa vaihdetaan kyselemättä 72 tunnin kuluessa, oli laite missä tahansa päin maapalloa.
"Saimme konkreettisia asioita valmiiksi. Samalla opimme palveluiden tuotteistamista. Tätä osaamista tullaan hyödyntämään vielä paljon", sanoo Sami Lehikoinen.
Tärkeää oli tuottaa materiaali heti englanninkielisenä laajalle yhteistyökumppaneiden joukolle. Huoltopalvelun lupaus ja sisältö saatiin kiteytetyksi esitemuotoon viikossa. Materiaali oli heti levitettävissä sähköisesti kaikille avainhenkilöille.
"Saimme paremman lupauksen ja nopeasti. Hyvä viikko", summaa Sami Lehikoinen Noste-tiistain.
Lisätietoja:
Vaisala Oyj
www.vaisala.com
Sami Lehikoinen
Customer Service Manager
etunimi.sukunimi@vaisala.com
puh. 0400 311 269
Noste Oy
Janne Ruokonen
projektipäällikkö
etunimi.sukunimi@noste.fi
puh. 0400 551 379
Noste Oy on erikoistunut tuotteistamaan huipputekniikkaa ja asiantuntijapalveluja erittäin nopeiden suurpaineprojektien avulla.
> Tutustu Nosteen palveluihin
|
